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Iberagro solo realiza envíos dentro de la Península Ibérica.

En el caso de que su pedido supere los 200 € IVA incluido, los gastos de envío serán gratuitos para todos los envíos que no superen los 25 kg de peso o un volumen de 250 cm (largo+ancho+alto). En tales casos en los que el pedido supere los 25 Kg, se aplicará un coste reducido para el envío que podrá consultar desde el "carrito de compra" antes de confirmar el pedido.

El envío y la entrega de su pedido se llevan a cabo a través de agencias de transporte de contrastada experiencia y en todo momento sabrá donde se encuentra su pedido a través de un seguimiento vía web o teléfono móvil.

Para pedidos no superiores a 200 € y volumen no superior a los 250 cm (largo+ancho+alto), el precio IVA incluido de los gastos de envío se recogen en la siguiente tabla:

TIPO DE ENVÍOPESO (Kg. Hasta)IMPORTE (€)
Península 24H26,40
Península 24H56,80
Península 24H108,90
Península 24H1510,90
Península 24H2013,00
Península 24H2515,10
Península 24H3017,15
Península 24H3519,95
Península 24H4023,45
Península 24H4527,65
Península 24H5031,85
Península 24H5536,05
Península 24H6040,25

El pedido será entregado en la dirección que nos haya facilitado a través de la web. Si realiza su pedido antes de las 15 horas, lo procesaremos ese mismo día. En general, el plazo de entrega dura entre 1 y 3 días laborables, dependiendo del producto y su disponibilidad. Si ha pasado en plazo de entrega y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente que encontrará en la web en el apartado “Contacto” o través del correo electrónico info@iberagro.com para ver qué sucede con su envío y darle respuesta inmediata.

¡Importante!

Es muy importante que siga estas instrucciones cuando le hagan la entrega de su pedido:

1. Revise el paquete cuando se lo entregue la agencia, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta mercancía, haga constar todo en el albarán que se lleva el transportista quedándose con una copia firmada por la persona que se lo entrega con su nombre y DNI.

2. Comunique la incidencia al servicio técnico de IBERAGRO en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles de la entrega del paquete.

Si no sigue estas instrucciones en el caso de tener alguna incidencia, IBERAGRO no podrá reclamar a la compañía de transporte y no asumiremos responsabilidad alguna.

Devoluciones

El cliente tiene un plazo máximo de 15 días naturales para proceder a la devolución de mercancía y deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, estando el producto de nuevo listo para la venta. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirán devoluciones de envíos erróneos, siendo IBERAGRO quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente lo comunique en un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalizaciones por parte de la empresa.

Los pasos para realizar su devolución son los siguientes:

1. Contacte con nosotros. Envíe un correo electrónico a info@iberagro.com indicando su nombre, número de pedido, el producto(s) que desea devolver y el motivo de la devolución. Seguidamente le enviaremos un número de autorización y dirección para hacernos llegar la mercancía.

2. Envío. Una vez recibido el número de autorización, prepare bien el paquete y envíenos la mercancía a la dirección facilitada junto con la hoja de devolución y copia de la factura de compra. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

3. Reembolso del dinero. Una vez recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y le devolveremos su dinero. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregue el paquete a la agencia de transporte hasta que reciba el reembolso del dinero.