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Envíos y devoluciones Ibergaro.com

Envíos

Iberagro solo realiza envíos dentro de la Península Ibérica.

En el caso de que tu pedido supere los 200 € IVA incluido, los gastos de envío serán gratuitos para todos los envíos que no superen los 25 kg de peso o un volumen de 250 cm (largo+ancho+alto). En tales casos en los que el pedido supere los 25 Kg, se aplicará un coste reducido para el envío que puedes consultar desde el "carrito de compra" antes de confirmar el pedido.

El envío y la entrega del pedido se lleva a cabo a través de agencias de transporte de contrastada experiencia y en todo momento sabrás donde se encuentra tu pedido a través de un seguimiento vía web o teléfono móvil.

Para pedidos no superiores a 200 € y volumen no superior a los 250 cm (largo+ancho+alto), el precio IVA incluido de los gastos de envío se recogen en la siguiente tabla:

TIPO DE ENVÍO PESO (Kg. Hasta) IMPORTE (€)
Península 24H 2 6,40
Península 24H 5 6,80
Península 24H 10 8,90
Península 24H 15 10,90
Península 24H 20 13,00
Península 24H 25 15,10
Península 24H 30 17,15
Península 24H 35 19,95
Península 24H 40 23,45
Península 24H 45 27,65
Península 24H 50 31,85
Península 24H 55 36,05
Península 24H 60 40,25

El pedido será entregado en la dirección que nos hayas facilitado a través de la web, por lo que es muy importante que pongas los datos correctos. Si realizas tu pedido antes de las 15.00 horas, lo procesaremos ese mismo día. En condiciones normales, el plazo de entrega dura entre 1 y 3 días laborables, dependiendo del producto y su disponibilidad. Si ha pasado el plazo de entrega estimado y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente que encontrará en la web en el apartado “Contacto” o través del correo electrónico info@iberagro.com para ver qué sucede con tu envío y darte respuesta inmediata.

¡Importante!

Es muy importante que sigas estas instrucciones cuando te hagan la entrega del pedido:

1. Revisa el paquete cuando te lo entregue la agencia, si notas algún desperfecto en el embalaje, ábrelo inmediatamente y revisa el contenido, si está dañado o falta mercancía, hazlo constar en el albarán que se lleva el transportista quedándote con una copia firmada por la persona que lo entrega con su nombre y DNI.

2. Comunica la incidencia al Servicio de Atención al Cliente de IBERAGRO en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles de la entrega del paquete.

Si no sigues estas instrucciones, en el caso de tener alguna incidencia IBERAGRO no podrá reclamar a la compañía de transporte y no asumiremos responsabilidad alguna.

Devoluciones

El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción, para proceder a la devolución de mercancía y deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, estando el producto de nuevo listo para la venta. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirán devoluciones de envíos erróneos, siendo IBERAGRO quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente lo comunique en un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalizaciones por parte de la empresa.

Los pasos para realizar su devolución son los siguientes:

1. Contacta con nosotros. Envía un correo electrónico a info@iberagro.com indicando tu nombre, número de pedido, el producto(s) que deseas devolver y el motivo de la devolución. Seguidamente te enviaremos un número de autorización y procederemos a comunicar a la agencia de transporte la recogida de la mercancía.

2. Envío. Una vez recibido el número de autorización, prepara bien el paquete y envíanos la mercancía a la dirección facilitada junto con la hoja de devolución y copia de la factura de compra. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

3. Reembolso del dinero. Una vez recibamos su devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos tu dinero utilizando la misma forma de pago que elegiste en la compra. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que se entregue el paquete a la agencia de transporte hasta que recibas el reembolso del dinero.